Dobrovoľnícky manuál

Tento manuál bol vypracovaný organizáciou Mareena a je kľúčovým dokumentom pre jej dobrovoľnícky program, ktorý sa zameriava na pomoc utečencom prostredníctvom individuálneho dobrovoľníctva typu „peer-to-peer“ alebo komunitného dobrovoľníctva. Hlavným účelom manuálu je pripraviť dobrovoľníkov na očakávané aj neočakávané situácie, s ktorými sa môžu stretnúť počas svojej služby, a usmerniť ich pri riešení týchto výziev. Dobrovoľníci sa dozvedajú viac o svojich rolách, zodpovednostiach a očakávaniach, ako aj o praktických spôsoboch poskytovania pomoci. Manuál navyše obsahuje podrobný popis troch typov dobrovoľníctva a kódex správania, sekcie o kultúrnej rozmanitosti a multikulturalizme, opis výziev spojených s pomocou utečencom a komunikačné tipy pre náročné rozhovory. Celkovo slúži ako neoceniteľný sprievodca pre dobrovoľníkov počas ich pôsobenia v Mareene.